CRM clients
Une fiche pour chaque client qui réserve, avec ses visites et vos notes, et une pour chaque client fidèle, avec ses passages et ses récompenses.
- Des fiches créées sans rien saisir
- Vos habitués et vos clients perdus de vue, rangés par segments
- Deux listes à vous, qui s'exportent vers un tableur
Caisses reliées par HubRise, paiements par Stripe
Le fichier clients, écran par écran
Pour réserver depuis votre lien, le client laisse son prénom, son nom, son téléphone et son e-mail.
Captures de la page de réservation, de la carte, de l'app RestoAll et du tableau de bord, avec des données d'exemple.
Les fonctionnalités du fichier clients
Chaque personne qui réserve avec un e-mail ou un téléphone a sa fiche, sans que vous ayez rien à saisir. Vous y lisez ses visites, ses absences, ses annulations, ses coordonnées et l’historique de ses réservations.
Le fichier range les clients qui réservent en segments d’après leurs visites, des fidèles aux perdus de vue. Vous ouvrez un segment et la liste est là, avec le téléphone et l’e-mail sur chaque fiche pour appeler ou écrire.
Vous ajoutez un tag ou une note sur la fiche quand vous voulez, une table préférée ou une allergie par exemple. Vous les retrouvez dans l’onglet Client de chacune de ses réservations.
Dans la liste des clients qui réservent, une même personne enregistrée une fois avec son téléphone, une autre avec son e-mail, peut avoir deux fiches. RestoAll repère les doublons probables et vous les fusionnez en une seule, qui reprend les réservations, les tags et les notes.
La liste des clients qui réservent s’exporte en CSV quand vous voulez, en entier, depuis la page Clients. Le fichier s’ouvre dans un tableur avec les coordonnées, les visites, les tags et les notes de chaque client. La liste des clients fidèles a son propre export.
Restaurant d'exemple, données fictives.
01 / 03
Vous reconnaissez vos habitués
Chaque visite, chaque absence et chaque annulation s’inscrit sur la fiche. Quand un client réserve à nouveau, vous voyez combien de fois il est venu et ce que vous aviez noté sur lui.
02 / 03
Les passages et les récompenses, client par client
Avec le programme de fidélité, chaque client inscrit a sa fiche dans une liste à part, avec ses passages, les récompenses déjà remises et son anniversaire s’il l’a donné. Vous y ajoutez un passage à la main, vous lui écrivez ou vous l’appelez, et vous voyez la récompense qui l’attend.
03 / 03
Vos clients restent les vôtres
Les numéros ne sont lisibles que depuis votre compte. RestoAll ne les revend pas et ne démarche pas vos clients. Si un client fidèle demande à être effacé, vous le faites depuis sa fiche de fidélité, et son numéro, son prénom et son anniversaire disparaissent.
Compris dès l'Essentiel
La liste des clients qui réservent fait partie de la formule Essentiel à 49,99 € par mois. Celle des clients fidèles vient avec le programme de fidélité, dans le Complet à 99,99 €. Il n'y a pas d'engagement, et tout est ouvert pendant les trente jours d'essai.
Essentiel
Votre carte digitale en photos, accessible par QR code.
49,99 €
par mois, sans engagement
Fichier clients compris
- Plats et photos illimités
- Photos IA (fond supprimé, ambiance)
- Carte multilingue (5 langues)
- Trente QR codes, fabriqués et livrés
- Statistiques : affluence, plats les plus vus
- Avis clients : Google et retours privés
- Gestion des stocks et coût matière
- Réservation de table en ligne, sans commission
Complet
L'Essentiel, plus tout ce qui fait revenir vos clients et vendre depuis la table.
99,99 €
par mois, sans engagement
Fichier clients compris
- Tout l'Essentiel, réservation de table comprise
- Programme de fidélité
- Commande et paiement à table
- Click & Collect (commande à emporter)
- Liaison caisse (HubRise)
- 0 % de commission sur vos ventes
Comment marche le fichier clients ?
- 01
Une réservation crée la fiche
Dès qu'un client réserve avec un e-mail ou un téléphone, sa fiche existe. Une inscription au programme de fidélité, avec un numéro de téléphone, crée la sienne, dans une liste à part.
- 02
Chaque visite la complète
Une visite, une absence ou une annulation s'inscrit sur la fiche de réservation sans que vous y touchiez, et chaque passage compté sur la fiche de fidélité. Vous ajoutez un tag ou une note quand vous voulez.
- 03
Vous savez qui revient
Les clients qui réservent sont rangés en segments, de vos fidèles à ceux qu'il faut reconquérir. Vous ouvrez un segment pour voir qui s'y trouve.
Votre fichier commence à la prochaine réservation
Questions fréquentes.
D'où viennent les fiches ?
Que contient une fiche ?
Puis-je exporter mon fichier ?
Et la réglementation ?
Combien ça coûte ?
Les autres solutions de RestoAll
Tout vit dans la même application et le même tableau de bord : une carte, un QR code, un abonnement.
Vos clients réservent, leur fiche se tient à jour.
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