Une bulle de dialogue avec une étoile orange, une enveloppe ouverte d'où sort une lettre, et un téléphone qui affiche trois étoiles.

Avis clients

En bas de votre carte, vos clients laissent un avis Google ou vous écrivent en privé.

Le bouton d'avis Google est proposé à chaque client
Un message privé n'est publié nulle part
Votre note Google s'affiche sur votre carte

Recueillir mes avis Voir les fonctionnalités

Caisses reliées par HubRise, paiements par Stripe

Les avis clients, écran par écran

En bas de la carte, le client trouve le bouton d'avis Google et, dessous, le lien pour écrire au restaurant.

Captures de la carte publique, de l'e-mail envoyé après une réservation, de l'app RestoAll sur iPhone et du tableau de bord. Restaurant d'exemple et compte de démonstration, données fictives.

Les fonctionnalités des avis clients

En bas de votre carte, après le dernier plat, vos clients trouvent le bouton « Laisser un avis sur Google », qui mène à votre fiche. Il est proposé à tous, sans tri, comme le demandent les règles de Google.

Restaurant d'exemple, données fictives.

01 / 03

Votre fiche Google reste dans les règles

Tous vos clients trouvent le même bouton, contents ou non, et ceux qui préfèrent vous écrire en privé le choisissent eux-mêmes. Google interdit de ne demander un avis qu’aux clients satisfaits, et c’est votre fiche qui en paierait le prix.

02 / 03

Un client déçu peut vous écrire avant d'écrire sur Google

Sous le bouton Google, le lien « Un souci ? Dites-le directement au restaurant » ouvre un message qui reste entre le client et le restaurant. Il n’est publié nulle part, et le client n’a ni compte à créer ni application à installer.

03 / 03

Vous lisez et répondez au même endroit

La page Avis réunit les messages privés de vos clients, dans l’app comme sur le tableau de bord. Quand un client a laissé son adresse et l’a confirmée depuis l’e-mail qu’il reçoit, vous lui répondez par e-mail, une fois par message.

Compris dès l'Essentiel

Les avis clients font partie de la formule Essentiel à 49,99 € par mois, avec la carte et les trente QR codes. Sans engagement, et les trente premiers jours sont offerts.

Voir les formules

Essentiel
Votre carte digitale en photos, accessible par QR code.
49,99 €
par mois, sans engagement
Avis clients compris
- Plats et photos illimités
- Photos IA (fond supprimé, ambiance)
- Carte multilingue (5 langues)
- Trente QR codes, fabriqués et livrés
- Statistiques : affluence, plats les plus vus
- Avis clients : Google et retours privés
- Gestion des stocks et coût matière
- Réservation de table en ligne, sans commission
Complet
L'Essentiel, plus tout ce qui fait revenir vos clients et vendre depuis la table.
99,99 €
par mois, sans engagement
Avis clients compris
- Tout l'Essentiel, réservation de table comprise
- Programme de fidélité
- Commande et paiement à table
- Click & Collect (commande à emporter)
- Liaison caisse (HubRise)
- 0 % de commission sur vos ventes

Comment marchent les avis clients ?

01
Vous collez le lien de votre fiche Google
Vous le collez une fois dans votre profil. Votre note s'affiche alors en haut de votre carte et se met à jour toute seule.
02
Le client donne son avis
En bas de la carte, il peut laisser un avis Google, ou vous écrire en privé s'il a eu un souci.
03
Vous lisez les retours dans l'app
Chaque message privé vous attend dans la page Avis, avec une pastille tant que vous ne l'avez pas lu.

La fin d'un repas : deux cafés, les assiettes à dessert vides.

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Pour aller plus loin

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Questions fréquentes.

RestoAll trie-t-il les clients avant Google ?

Non. Le bouton vers votre fiche Google est proposé à tous vos clients, et ceux qui préfèrent vous écrire en privé le choisissent eux-mêmes. Google interdit de ne solliciter que les avis positifs, et c'est votre fiche qui en paierait le prix.

Puis-je répondre à un message privé ?

Oui, par e-mail, quand le client a laissé son adresse et l'a confirmée depuis le message qu'il reçoit. Vous répondez une fois par message, depuis la page Avis. Sans adresse, le message reste anonyme.

Suis-je prévenu d'un mauvais retour ?

Oui, par une notification dans l'app et par e-mail, deux alertes à régler depuis la page Avis. Il ne part qu'un e-mail par heure, et les retours suivants vous attendent dans la page.

Combien ça coûte ?

Les avis sont compris dans l'Essentiel à 49,99 € par mois, avec la carte et les trente QR codes. Sans engagement, et les trente premiers jours sont offerts.