Offrir le wifi à ses clients

Le réseau des clients ne doit pas être celui de la caisse, du terminal de paiement et de l'ordinateur du bureau. La plupart des box professionnelles proposent un réseau « invité », séparé du réseau principal, et c'est lui qu'on ouvre aux clients.

• Un nom de réseau au nom du restaurant, pour que le client ne se trompe pas.
• Un mot de passe, même simple, car un réseau complètement ouvert profite à tout l'immeuble.
• Un mot de passe qu'on change de temps en temps, et qui n'est jamais celui du réseau principal.

Épeler un mot de passe à chaque table, ça fait perdre du temps au service. Un QR code wifi connecte le téléphone d'un geste, le client vise, accepte, et c'est fait.

Posez-le à côté du QR code de la carte, avec une légende pour chacun. Avec deux codes sans explication, le client scanne le mauvais.

Un établissement qui offre un accès à internet au public, même gratuitement, doit suivre les mêmes règles de conservation des données qu'un opérateur. C'est ce que prévoit l'article L. 34-1 du Code des postes et des communications électroniques, et la CNIL cite nommément les bars, les restaurants et les cafés.

• Certaines données techniques de connexion doivent être conservées pendant un an.
• Vous n'avez en principe pas à relever l'identité de vos clients pour leur donner le wifi.
• Ne gardez que ce que le texte demande, le reste relevant du RGPD.

Dans les faits, c'est le matériel ou le prestataire qui tient ces journaux, alors demandez à votre fournisseur d'accès si votre offre le fait. Lisez la fiche de la CNIL « Fournir un accès internet public : quelles sont vos obligations ? » avant d'ouvrir le réseau, et faites vérifier votre installation en cas de doute.