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Protéger ses tables des faux QR codes
Un QR code ne dit pas où il mène, il faut le scanner pour le savoir. C'est ce qui rend possible la fraude la plus simple qui soit, coller un autre code par-dessus. C'est encore rare en salle, et cinq minutes par semaine suffisent à s'en protéger.
Comment ça marche
Quelqu'un colle un autocollant sur votre support. Le client scanne, arrive sur une page qui ressemble à une page de paiement ou de connexion, et y tape ses coordonnées bancaires. Le restaurant n'a rien vu, et c'est pourtant son nom que le client retiendra.
Les supports les plus exposés sont ceux que personne ne surveille, la vitrine, la terrasse, un comptoir en libre accès.
Rendre le vôtre difficile à remplacer
- Un code imprimé dans le support, et non un autocollant posé dessus, parce qu'un autocollant ajouté se voit et se sent sous le doigt.
- Un support à votre image, avec votre nom et vos couleurs. Un carré noir et blanc anonyme se remplace sans qu'on le remarque.
- L'adresse écrite en clair sous le code, pour que le client puisse la comparer avec ce qu'affiche son téléphone.
- Un numéro de table sur chaque support, de sorte qu'un code sans numéro, au milieu des autres, attire l'œil.
Le contrôle de la semaine
- Passez le doigt sur chaque support au moment du nettoyage. Une surépaisseur, c'est un autocollant.
- Scannez un code au hasard en salle et un en terrasse, et lisez l'adresse.
- Apprenez à l'équipe l'adresse de votre carte, pour qu'elle puisse répondre à un client qui a un doute.
- Si un code a été remplacé, retirez le support, prévenez les clients servis à cette table, et signalez-le sur la plateforme officielle de signalement des escroqueries en ligne.
Dites aussi aux clients ce qui est normal chez vous. Consulter la carte ne demande jamais de carte bancaire, ni de créer un compte. Sur RestoAll, l'adresse d'une carte commence toujours par plate.center/menu/, suivie du nom du restaurant, et le paiement d'une commande se fait sur une page de paiement Stripe.
